Welche PKV hat die zufriedensten Kunden?

Veröffentlicht am: 18. Mai 2012, geschrieben von Bettina Ehrlich

Exzellenter Kundenservice ist nicht selten - excellent © kikashi

Bei der Wahl der privaten Krankenversicherung sind persönliche Empfehlungen hilfreiche Handlungsanleitungen für die Wahl des perfekten persönlichen Tarifs. Aus diesem Grund hat Focus Money in Zusammenarbeit mit der ServiceValueGmbH eine Online Meinungsumfrage mit fast 3000 Versicherungskunden durchgeführt und hat spannende Ergebnisse erzielt. Die beiden Kooperationspartner stellte Kunden die Frage, ob sie mit ihrer Privaten Krankenversicherung zufrieden sind.

Die fünf beliebtesten Versicherungen in der privaten Krankenversicherung:

  • Huk24
  • CosmosDirekt
  • HUK-Coburg
  • VGH Versicherungen
  • DEVK

Insgesamt kann man sagen, dass die Kunden privater Krankenversicherungen alles in allem zufrieden mit der gebotenen Leistung sind. Dies wird besonders offensichtlich, wenn man sich die gegebenen (Schul)-Noten anschaut, die sich zwischen 2 und 3 bewegen.

Insgesamt sind die Bewertungen recht ausgewogen, denn es gibt kein einziges Beispiel für eine Krankenkasse, die völlig an den Wünschen und Erwartungen der Kunden „vorbeiarbeitet“. Dies macht sich auch bei den Gesamt-, bzw. Mittelwerten der Umfrageergebnisse bezahlt, die alles in allem positiv zu bewerten sind.

Mittelwerte aller Umfrageergebnisse sind zufriedenstellend

Großen Abstand sollte man – zumindest aus Sicht der Kunden – von der Allianz, Signal Iduna, der Nürnberger und Ergo nehmen. Kunden dieser großen Versicherungen sind weniger zufrieden als bei den besser platzierten Versicherern. Wer sich eine detaillierte Sicht auf die Ergebnisse haben möchte und diese auswerten möchte, kann weitere Einzelheiten aus dem veröffentlichten Flyer von Servicevalue entnehmen.

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Informationen und Fakten

Gesundheit

Gesundheit ist das wichtigste Gut des Menschens. Wenn man gesund ist, hält man sie für gegeben und "normal". Im Laufe eines anstrengenden Arbeitslebens wird eine Menge Geld ausgegeben, um die geschundene Gesundheit wieder auf den Urzustand herzustellen. Einen Zustand der körperlichen Wonne, des psychischen Wohlergehens und des sozialen Rückhalts, gepaart mit eigener Kraft und Rückhalt gilt es zu erhalten und für den Ernstfall vorzubeugen.

 

Versicherung

Eine Versicherung bezeichnet die Übernahme eines Risikos, z.B.: Krankheit, Sachschäden oder juristische Schäden. Für einen Geldbetrag, die einer bestimmten Institution zukommt (Versicherung), bietet diese Schadensersatz im Falle eines Schadens. Der Kunde bezahlt also Geld, um seine eigenen Risiken einer anderen Partei "zukommen zu lassen". Durch einen gemeinsamen Geldbetrag aller Versicherten können Risiken nach dem Kollektivprinzip gedeckt werden.

 

Finanzen

Finanzen ist ein geflügeltes Wort geworden. Es steht sinnbildlich für die zur Verfügung stehenden Geldmittel und die dazugehörige Vermögenslage. Bei der Wahl von Versicherungen stehen mittlerweile die Konditionen im Mittelpunkt. Bei einer guten und umfangreichen Beratung kann ein Tarif gefunden werden, der preiswert ist und den Geldbeutel schont um Luft zu lassen für die "Schönen Dinge des Lebens".

 
 
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