Exzellenter Kundenservice ist nicht selten - excellent © kikashi
Bei der Wahl der privaten Krankenversicherung sind persönliche Empfehlungen hilfreiche Handlungsanleitungen für die Wahl des perfekten persönlichen Tarifs. Aus diesem Grund hat Focus Money in Zusammenarbeit mit der ServiceValueGmbH eine Online Meinungsumfrage mit fast 3000 Versicherungskunden durchgeführt und hat spannende Ergebnisse erzielt. Die beiden Kooperationspartner stellte Kunden die Frage, ob sie mit ihrer Privaten Krankenversicherung zufrieden sind.
Die fünf beliebtesten Versicherungen in der privaten Krankenversicherung:
- Huk24
- CosmosDirekt
- HUK-Coburg
- VGH Versicherungen
- DEVK
Insgesamt kann man sagen, dass die Kunden privater Krankenversicherungen alles in allem zufrieden mit der gebotenen Leistung sind. Dies wird besonders offensichtlich, wenn man sich die gegebenen (Schul)-Noten anschaut, die sich zwischen 2 und 3 bewegen.
Insgesamt sind die Bewertungen recht ausgewogen, denn es gibt kein einziges Beispiel für eine Krankenkasse, die völlig an den Wünschen und Erwartungen der Kunden “vorbeiarbeitet”. Dies macht sich auch bei den Gesamt-, bzw. Mittelwerten der Umfrageergebnisse bezahlt, die alles in allem positiv zu bewerten sind.
Mittelwerte aller Umfrageergebnisse sind zufriedenstellend
Großen Abstand sollte man – zumindest aus Sicht der Kunden – von der Allianz, Signal Iduna, der Nürnberger und Ergo nehmen. Kunden dieser großen Versicherungen sind weniger zufrieden als bei den besser platzierten Versicherern. Wer sich eine detaillierte Sicht auf die Ergebnisse haben möchte und diese auswerten möchte, kann weitere Einzelheiten aus dem veröffentlichten Flyer von Servicevalue entnehmen.
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